Rückgabe & Umtausch – BerlinerUhren.com
Unsere Rückgabebedingungen:
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe zu veranlassen. Voraussetzungen:
✓ Artikel ungetragen und unbeschädigt
✓ Originalverpackung mit allen Schutzfolien
✓ Beiliegende Dokumente und Etiketten
✗ Personalisierte Artikel ausgenommen
Rückgabeablauf:
- Melden Sie die Rückgabe an unter berlineruhren.com/retouren
- Füllen Sie das Rückgabeformular aus
- Erhalten Sie eine Rücksendeetikett per Email
- Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen zurück
Rückerstattungen:
• Bearbeitungsdauer: 3-5 Werktage nach Wareneingang
• Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
• Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Lieferung erstattet
Umtausch:
Möglich für:
• Andere Größen (sofern verfügbar)
• Alternative Modelle (Preisausgleich möglich)
Bitte kontaktieren Sie uns vorab via Website-Formular
Defekte Ware:
Bei Mängeln:
- Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos
- Kontaktieren Sie uns umgehend
- Wir übernehmen die Rücksendekosten
- Angebot: Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung
Internationale Retouren:
• Kunde trägt die Rücksendekosten
• Als „Rücksendung/Warenrücksendung“ deklarieren
• Zollformalitäten beachten
Wichtige Hinweise:
• Bewahren Sie den Versandnachweis auf
• Wir behalten uns vor, nicht konforme Rücksendungen abzulehnen
• Sonderangebote können abweichende Bedingungen haben
Retourenstatus:
Verfolgen Sie Ihre Rücksendung:
- Loggen Sie sich in Ihr Konto ein
- Navigieren Sie zu „Meine Bestellungen“
- Überprüfen Sie den Status Ihrer Rücksendung
Für weitere Fragen besuchen Sie bitte unsere Hilfeseite.